Solución
Telecom Expense Management
Todo sobre el servicio TEM de Aforar: qué incluye, cómo funciona y para quién es.
Ver página →Respondemos las preguntas más frecuentes sobre el Telecom Expense Management, la gestión de licencias SaaS y cómo funciona el servicio de Aforar en LATAM. Si no encontrás lo que buscás, hablemos directamente.
28 preguntas en total
El Telecom Expense Management (TEM) es la gestión integral del gasto en telecomunicaciones de una empresa. Incluye la validación de facturas contra contratos e inventario activo, el control de servicios, la asignación del gasto por centros de costo y la optimización activa con carriers.
En Aforar lo entregamos como un managed service mensual: un equipo dedicado que opera el proceso por vos, sin que tu equipo interno necesite involucrarse. Operativo en 20 días, sin costo de implementación.
Los carriers facturan en formatos complejos, con miles de líneas y servicios. Sin un proceso sistemático de validación, es prácticamente imposible detectar desvíos entre lo acordado y lo facturado. Los errores más comunes son: servicios activos que deberían estar cancelados, aplicación incorrecta de descuentos, cargos duplicados y facturación de equipos devueltos. Sin cruzar cada factura contra el contrato y el inventario activo, estos errores se pagan sin cuestionarlos.
Las empresas en LATAM detectan en promedio entre un 15% y un 20% de desperdicio en su gasto telecom. Esto incluye facturas con errores que se pagan sin validar, servicios obsoletos que nadie canceló y contratos que podrían renegociarse con datos de uso real.
El ahorro concreto depende del tamaño y complejidad del entorno telecom de cada empresa. La forma más directa de estimarlo es conversar con nuestro equipo.
El servicio cubre todos los servicios de telecomunicaciones corporativas: telefonía móvil (líneas y planes de datos), telefonía fija, internet corporativo, enlaces de datos (MPLS, SD-WAN, fibra dedicada), VPN, circuitos y cualquier servicio con facturación recurrente de un carrier.
El inventario de servicios es el registro actualizado de todos los servicios telecom activos de la empresa: qué líneas existen, a qué carrier pertenecen, qué plan tienen, a qué usuario o ubicación están asignadas y qué costo tienen.
Sin inventario, no hay forma de validar si lo que se factura corresponde a lo que realmente existe. Es la base de toda gestión TEM efectiva. Aforar lo crea y mantiene actualizado como parte del servicio.
Aforar asigna cada servicio y su costo a un centro de costo y código de cuenta, adaptado a la estructura del ERP del cliente (SAP, Oracle, etc.). Mensualmente distribuye las facturas en PDF con la asignación lista para contabilización directa, reduciendo el trabajo manual del área de finanzas al mínimo.
El equipo de Aforar escala el desvío directamente con el carrier, sin que el cliente necesite intervenir. Gestionamos la disputa, hacemos seguimiento hasta su resolución y reportamos el resultado. Esta es una de las diferencias más valoradas por los clientes: no solo detectamos el error — lo resolvemos.
Aforar entrega dashboards en Power BI con visibilidad del gasto telecom por proveedor, tipo de servicio, región y centro de costo. Incluyen evolución mensual del gasto, comparativas periodo a periodo, alertas de desvíos y el reporte semáforo con observaciones clave. El cliente tiene acceso directo al dashboard actualizado mes a mes.
Una consultoría hace un diagnóstico puntual y entrega recomendaciones. Aforar es un socio operativo permanente: ejecuta el proceso todos los meses, valida cada factura, mantiene el inventario, gestiona los desvíos con carriers y optimiza continuamente. No es un proyecto de 3 meses — es el equipo que opera el proceso por vos mes a mes.
La gestión de licencias SaaS es el proceso de inventariar, controlar y optimizar todas las suscripciones de software de una empresa. Incluye detectar aplicaciones que nadie usa, usuarios inactivos que siguen pagando, renovaciones automáticas sin control y herramientas solapadas entre áreas. Aforar lo gestiona como servicio mensual, con la misma metodología del TEM.
A diferencia del gasto telecom, las suscripciones SaaS se contratan de forma descentralizada: cada área suma herramientas de manera independiente. El resultado es que nadie tiene una vista completa del stack. IT no sabe todo lo que se está pagando, finanzas no puede asignarlo correctamente y los Business Leaders pierden el control de qué usa realmente su equipo.
Las empresas desperdician en promedio entre un 25% y un 30% de su gasto en licencias SaaS. Las causas principales: aplicaciones que nadie usa activamente, usuarios que se fueron y siguen teniendo licencia, planes contratados por encima de las necesidades reales y renovaciones automáticas de servicios obsoletos que nadie revisa antes del cobro.
El servicio cubre todo el stack: herramientas de productividad y colaboración (Microsoft 365, Google Workspace, Slack, Zoom), CRM (Salesforce, HubSpot), ERP en la nube, plataformas de marketing, herramientas de desarrollo, seguridad, comunicaciones y cualquier suscripción de software con cobro recurrente mensual o anual.
El equipo de Aforar cruza el listado de licencias contratadas con datos de uso real: logins, actividad, reportes de la plataforma y validación con el área responsable. El proceso identifica usuarios que no se loguearon en los últimos 30/60/90 días, perfiles duplicados y cuentas de empleados que ya no están en la empresa pero siguen activos en la herramienta.
Las plataformas de SaaS discovery automatizado requieren integración técnica, configuración y operación interna. Le agregan trabajo al equipo IT. Aforar es lo opuesto: es un managed service. El equipo de Aforar opera el proceso por vos — no necesitás aprender una plataforma, no necesitás asignar recursos. Recibís el inventario, el análisis y las recomendaciones, no una herramienta más para gestionar.
Sí, y es la forma recomendada. Aforar ofrece un servicio integrado que combina TEM y gestión SaaS bajo el mismo equipo, el mismo punto de contacto y el mismo abono mensual. Una única vista del gasto tecnológico recurrente: telecom + licencias + cloud.
El servicio está operativo en 20 días. Los primeros 10 días trabajamos junto al cliente para relevar el entorno: carriers, contratos, inventario de servicios y formatos de facturación. Los siguientes 10 días Aforar toma la operación de forma autónoma. Desde el día 21, el servicio opera en plena forma sin intervención del equipo interno.
No. El servicio de Aforar no tiene costo de implementación, ni proyecto inicial, ni variable. El modelo es un abono mensual fijo que se define según el volumen de facturación y la cantidad de servicios gestionados. Fácil de presupuestar, fácil de justificar ante la dirección.
El abono mensual incluye: recolección y procesamiento del 100% de facturas, validación factura-contrato y factura-inventario, asignación por centros de costo, distribución al ERP, dashboards Power BI, reporte semáforo mensual, seguimiento de desvíos con proveedores, alertas de vencimientos y acompañamiento en negociaciones. Todo con equipo dedicado y un único punto de contacto.
Cada cliente tiene un equipo asignado: un Gerente de Operaciones responsable de la entrega, un Gerente de Entrega que es el único punto de contacto con el cliente, analistas de datos y especialistas en facturación telecom. No se trata de un sistema automatizado — son personas con conocimiento específico de carriers y procesos en LATAM.
Aforar se adapta al ERP del cliente (SAP, Oracle, otros). No requiere integración técnica directa: el equipo de Aforar procesa las facturas y las distribuye en el formato que el ERP del cliente necesita para su contabilización. La implementación es operativa, no técnica.
Aforar trabaja con empresas corporativas de todos los sectores: banca y seguros, energía, consumo masivo, industria, salud, automotriz, agroindustria y medios. El denominador común es que son organizaciones con un gasto telecom y/o SaaS significativo y distribuido, en uno o varios países de LATAM. Entre los clientes actuales están Mondelēz, Banco Macro, AES, AbbVie, Scania, Mapfre y Danone, entre otros.
El servicio tiene un abono mensual fijo, sin costos variables ni sorpresas. El monto se define en función del volumen de facturación a gestionar, la cantidad de servicios y el alcance geográfico. Para obtener una propuesta, el primer paso es una conversación sin compromiso con nuestro equipo. Podés iniciarla acá →
Aforar opera en toda América Latina. Los mercados principales son Argentina, Chile, Colombia, México, Brasil y Uruguay. El equipo tiene conocimiento específico de carriers, formatos de facturación y marcos regulatorios de cada país. Desde 2003, el foco exclusivo en LATAM es uno de los principales diferenciales del servicio.
El gasto telecom en LATAM tiene particularidades que no existen en otros mercados: formatos de facturación no estandarizados, cláusulas contractuales específicas de cada país, procesos de escalamiento distintos por carrier y regulaciones locales. Un proveedor global sin conocimiento regional tiene un techo claro. Aforar lleva 23 años operando exclusivamente en la región.
Sí. Aforar está diseñado para entornos corporativos regionales. Puede gestionar simultáneamente el gasto telecom de una empresa en múltiples países, con distintos carriers, distintos formatos de facturación y distintas estructuras de centros de costo, consolidando todo en una vista regional unificada.
Aforar trabaja con todos los carriers relevantes de América Latina: Claro, Movistar, Personal, Telecentro, Fibertel, Iplan, Entel, Tigo, ETB, Axtel, Megacable, Claro Brasil, Vivo, TIM, entre otros. El equipo conoce los procesos internos, formatos de facturación y canales de escalamiento de cada operador en cada mercado.
El TEM requiere conocimiento acumulado que no se improvisa: carriers que cambiaron de nombre, formatos de facturación que evolucionaron, cláusulas contractuales que tienen precedentes, procesos de disputa que dependen de relaciones construidas. 23 años de operación real en LATAM significa que el equipo ya vio casi todo — y tiene el know-how para resolver lo que otros no pueden. Más de 60 empresas regionales confían en Aforar hoy.
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